ASCOLTO E RESPONSABILITÀ
Qualità e trasparenza
Le segnalazioni degli utenti sono uno strumento fondamentale per migliorare il servizio. Il progetto prevede canali dedicati per raccogliere reclami, richieste e suggerimenti.
Segnalazioni, reclami e suggerimenti
Ogni utente può contribuire al miglioramento del servizio segnalando disservizi, problemi o proposte. Il sito prevede un canale dedicato per richieste, reclami, suggerimenti e problemi di accesso ai servizi. Ogni comunicazione viene presa in carico e classificata per priorità, così da distinguere gli interventi urgenti da quelli programmati.
Ricezione
La segnalazione viene registrata tramite i canali ufficiali.
Valutazione
Viene assegnata una priorità in base al tipo di richiesta.
Risposta
L'utente riceve un riscontro sui tempi e sulle modalità di intervento.
Costruiamo insieme nuove opportunità
Il progetto prevede convenzioni e collaborazioni con soggetti del territorio per ampliare l'offerta sportiva, sociale e inclusiva. Le proposte potranno riguardare attività per anziani, percorsi per persone con disabilità, iniziative per minori, progetti scuola, eventi e attività sportive.